Vendas online: o que é e como vender pela internet?

Descubra tudo o que você precisa saber sobre o universo das vendas online: o que são, benéficos e como abrir a sua loja virtual.

O número de pessoas conectadas a internet vem crescendo a cada ano, e com isso o número de usuários dispostos a comprar produtos sem ter que sair de casa também. Nesse sentido, as vendas online podem se tornar um ótimo negócio para aqueles que querem abrir a sua própria loja virtual e começar a trabalhar do conforto da sua casa.

Hoje falaremos sobre o mundo das vendas online: O que é, quais os seus benefícios, como criar uma loja virtual e muito mais.

O que são vendas online?

A princípio, o conceito de vendas online é bastante simples de ser explicado, uma vez que ele consiste na comercialização de produtos e serviços através da internet, sem que haja a necessidade de contato físico entre vendedor e cliente. Em outras palavras, o consumidor acessa a loja online onde está hospedado o produto de interesse, realiza o pagamento e recebe a mercadoria em casa.

Como funciona trabalhar com vendas online?

Diferente das lojas físicas, ao vender pela internet, você não vai precisar negociar com o seu cliente olho no olho. Dessa forma, para se dar bem nesse mercado, é muito importante que você entenda o comportamento do seu cliente e ofereça um atendimento satisfatório, fazendo-o se sentir confortável e seguro ao comprar na sua loja virtual.

Como o consumidor não vai poder tocar no produto até que o mesmo seja entregue na sua residência, é importante que o seu ecommerce forneça todas as informações possíveis sobre os itens comercializados, contribuindo assim para uma boa experiência do seu cliente.

Além disso, um ponto que vale a pena ser mencionado, é que para dar início às suas vendas online, você não precisa necessariamente abrir um site. Isso porque existem algumas plataformas de vendas (marketplaces) que hospedam os seus produtos e os exibem para potenciais compradores.

Em outras palavras, os marketplaces oferecem um ambiente completo e muito seguro, trazendo visibilidade para as suas mercadorias e, consequentemente, colaborando para o sucesso das suas vendas online.

Por fim, vender pela internet exige, acima de tudo, comprometimento e máxima dedicação do empreendedor. Logo, oferecer serviços e produtos de qualidade, eliminar objeções e prestar um atendimento de alto padrão, são os principais pilares que sustentam um ecommerce de sucesso.

Quais os benefícios ao abrir uma loja virtual?

As vendas online podem ser bastante vantajosas e lucrativas para aqueles que se dedicam a trabalhar nessa área. Dessa forma, separamos algumas vantagens que te ajudarão a entender melhor o porquê desse mercado ser tão promissor:

Venda a qualquer momento

Enquanto as lojas físicas possuem horário de abertura e de fechamento, a sua loja virtual, não. Dessa forma, as vendas online podem acontecer a qualquer hora do dia, todos os dias da semana.

Consiga clientes em qualquer lugar

Desde que o usuário possua um celular ou um computador com acesso a internet, ele poderá acessar o seu ecommerce de qualquer lugar do mundo. Logo, a prospecção de clientes se dará de uma forma mais ampla, fazendo com que o seu negócio não fique restrito apenas ao seu bairro ou a sua cidade.

Autonomia para administrar o seu negócio

Os lojistas digitais podem utilizar diferentes plataformas que oferecem todo o controle das vendas e do marketing do negócio. Desse modo, você investe o quanto quiser, nas estratégias e ferramentas que preferir, e pode mudar suas preferências com mais flexibilidade e autonomia.

Redução de custos

As vendas online fazem com que você não precise direcionar parte do faturamento da sua loja para o pagamento de custos operacionais, como aluguel e energia elétrica, por exemplo. Assim, o dinheiro economizado pode ser destinado a melhorias no seu negócio, ou até mesmo a estratégias de marketing.

Atenda melhor o seu cliente

O comércio online permite que você atenda melhor o seu cliente, levando em consideração todas as vantagens oferecidas pela internet, tais como: encontrar melhores preços, comprar e receber em casa, ver mais promoções, comparar os preços de várias lojas e não precisar entrar em filas.

Utilize o Marketing digital para impulsionar as suas vendas

Estratégias de inbound marketing costumam fortalecer a percepção do seu cliente com relação a sua marca. Além disso, redes sociais permitem que você patrocine as suas publicações e faça com que elas sejam mostradas para mais pessoas. Entretanto, é importante ressaltar que esses impulsionamentos costumam ser pagos, portanto, é preciso ter atenção.

Análise de resultados

Por fim, as plataformas de vendas permitem que você analise todos os dados referentes ao seu público. Em outras palavras, você saberá exatamente quantas pessoas estão comprando, de onde elas vêm e quais resultados estão gerando. Dessa forma, você consegue fazer uma gestão mais eficiente da sua loja.

Certifique-se de seguir esses 3 passos antes de criar a sua loja virtual

Identifique o segmento que mais tem a ver com o seu perfil

Criar uma loja virtual do zero pode parecer confuso e complicado no começo. Entretanto, antes mesmo de tirar o sonho do papel e começar as suas vendas online, busque identificar o seu ramo de atuação.

Dito isso, caso você opte pelo setor de tecnologia e informática, por exemplo, experimente trabalhar somente com produtos do seu campo de conhecimento. Assim, ficará mais fácil oferecer um serviço personalizado para seus clientes, bem como tirar dúvidas quando necessário.

Saiba quem é o seu público-alvo

Frequentemente, vemos vendedores digitais interessados em vender os seus produtos para todo mundo, sem que haja nenhuma segmentação de público.

Infelizmente, essa estratégia acaba sendo uma das principais responsáveis pelo fechamento de diversos ecommerces, uma vez que, como diz o ditado, “quem quer vender para todo mundo, acaba não vendendo para ninguém”.

Logo, estude bem a sua persona e direcione as suas estratégias de venda somente para esse público. Desse modo, suas vendas online se darão com mais facilidade e de uma forma muito mais assertiva.

Encontre a plataforma ideia para criar a sua loja virtual

Conforme abordado no começo do texto, não é obrigatório começar um site do zero para dar início às suas vendas online. Veja que existem plataformas de vendas na internet capazes de oferecer todo suporte necessário para que você obtenha a sua loja virtual de forma simples e rápida.

Nesse sentido, a Loja Integrada é uma excelente opção para quem quer abrir o seu ecommerce em poucos passos e sem muitas complicações.

Organize a operação da sua futura loja virtual

A partir do momento que os custos das sua loja estiverem tabelados, planeje também como se dará o dia a dia do seu negócio. Por exemplo, tenha em mente quais serão os meios de pagamento e de entrega que você usará, e quais serão os seus prazos.

Além disso, defina se você terá funcionários e quem ficará responsável por organizar o estoque, atender os seus clientes e despachar encomendas. Em síntese, é fundamental que todas as funções estejam decididas antes mesmo da sua loja virtual começar.

E então, gostou da leitura? Para mais conteúdos como esse, acesse nosso blog e fique por dentro de tudo o que acontece no mundo do marketing digital.