Como escrever mensagens para clientes? Dicas para automatizar comunicações sazonais

Imagine que, em meio ao ritmo frenético de pedidos em datas comemorativas, em especial no final de ano, você precise pausar para mandar mensagem de natal e ano novo para clientes? Agora, imagine automatizar esse processo. Pensou? Isso é possível.

Até porque, enviar mensagem para cliente nas festividades, ajuda não só a fidelizar, mas também te fazer ser lembrado.

Neste post, vamos mostrar como criar mensagens sazonais (Natal, Ano Novo etc.) que realmente funcionam e como automatizá-las de forma prática usando uma plataforma de integração.

Por que vale a pena investir em mensagens sazonais

Enviar uma “mensagem de Natal para clientes” ou “mensagem de Ano Novo para clientes” pode parecer uma mera formalidade, mas se trata, na verdade, de uma estratégia de pós-venda com impacto bem maior. 

Primeiro, reforça a imagem da marca como próxima e atenciosa, não só focada em vender. Ou seja, não é só o produto que importa, mas a experiência do cliente com a marca.

Além disso, datas comemorativas costumam estimular compras, e se não tiver tudo muito bem estruturado as mensagens sazonais acabam se perdendo no meio das outras tarefas. 

Mas se a mensagem vier com automação, você economiza tempo e escala o cuidado sem sacrificar a personalização.

Como escrever uma boa mensagem para cliente

Escrever bem exige bom equilíbrio: não pode forçar simpatia demais, e muito menos transmitir frieza e distância. 

Aqui vão os ingredientes de uma mensagem que gera empatia e mantém profissionalismo:

• Prefira uma voz humana e clara, algo próximo da fala de um amigo que agradece por algo; 
• Nada de generalizar: use o nome do cliente sempre que possível;
• Mencione o ano que passou ou a relação construída (“Obrigado por confiar na gente em 2025”…). Isso mostra que por trás da loja há pessoas que se importam;
• Também acrescente expectativa pelo futuro: uma frase como “Que seu Natal seja de luz e que o próximo ano venha cheio de boas surpresas” funciona melhor que uma sugestão direta de venda;
• Se for via e-mail ou newsletter, o assunto da mensagem e o preheader fazem diferença. Um bom assunto desperta curiosidade ou carinho, algo como “Boas festas da nossa turma pra você 🎄” ou “Obrigado por estar com a gente em 2025, feliz Natal!”. 

Exemplos de mensagens sazonais para adaptar

Falar é fácil, mas pensar em uma mensagem que siga esses critérios pode ser desafiador. Separamos alguns exemplos práticos e regado daquele espírito acolhedor de final de ano para você se inspirar:

“Olá, [nome]! Obrigado por fazer parte da nossa história em 2025. Que seu Natal seja iluminado e o próximo ano cheio de conquistas!”

“Boas festas! Que 2026 venha repleto de alegria, paz e muitos motivos para comemorar. Agradecemos por estar com a gente.”

“Feliz Natal & Feliz Ano Novo! Que o espírito de fim de ano traga boas vibrações e que possamos continuar juntos no próximo ciclo.”

“[Nome], desejamos um Ano Novo leve, próspero e cheio de novidades boas. Obrigado por caminhar ao nosso lado. Seguimos juntos para 2026!”

“Feliz Ano Novo! Que 2026 traga noites tranquilas, dias produtivos e conquistas que te façam sorrir. Obrigado pela confiança ao longo de 2025.”

Elas mostram como combinar informalidade, gratidão e leveza, sem soar como promoção mascarada.

Como automatizar mensagens sazonais na sua loja em 5 passos 

Se você usa Loja Integrada, já está a um passo de ter as melhores estratégias de fim de ano, mas se também usa a Pluga, o poder de escalar seus resultados é ainda maior. Como? Automatizando mensagens para clientes! 

Com a Pluga, é possível integrar a Loja Integrada com mais de 60 ferramentas, ou integrar outras ferramentas do seu dia a dia para otimizar seus processos, incluindo o envio automático de mensagem para clientes no final do ano.

Digamos que você tenha uma planilha no Google Sheets com toda sua lista de clientes, e deseja disparar uma mensagem automática no WhatsApp para todos.

Bem, é com essa integração que você vai aprender a automatizar o envio de mensagens de Natal e Ano Novo para seus clientes. 

Mas antes, você vai precisar:

• Ter seu número de telefone do WhatsApp Business associado à sua conta do Meta Business;
• Ter um modelo de mensagem criado na Meta;
• Ter uma conta criada na Pluga;
• Ter uma conta e planilha no Google Sheets.

Agora vamos ao tutorial:

1. Escolha as ferramentas da integração

Na tela inicial da Pluga, escolha o Google Sheets como ferramenta de origem, o gatilho “Linha criada/atualizada”, depois o WhatsApp Business API como ferramenta de destino, e a ação “Enviar mensagem a partir de um modelo”.

2. Configure o Google Sheets

Nessa etapa, depois de conectar sua conta do Google Sheets, você irá escolher a planilha e a aba que serão usadas para enviar os dados ao WhatsApp Business API. 

Mas antes de partir para a próxima parte, é importante que:

• Os números dessa planilha não contenham caracteres especiais, apenas o número em si;
• Que o DDD esteja acompanhado do número. 
• Que haja um status, que será usado como gatilho para o disparo de mensagem.

3. Ajustes as configurações do WhatsApp Business API

Assim como no Google Sheets, também é preciso fazer alguns ajustes no WhatsApp Business API, como selecionar o número do remetente e modelo de mensagem. 

4. Personalize sua automatização

É aqui que a mágica acontece: você vai personalizar sua automatização. Nessa tela será definido quais as colunas do Google Sheets completarão a mensagem/template a ser enviada para o WhatsApp Business. 

Nesse caso, você irá definir a coluna do telefone do destinatário e a de nome, para as mensagens serem enviadas para cada número personalizado com a variável de cada nome.

5. Finalize a automatização 

Agora é só clicar em “Finalizar automatização” e pronto! Quando fizer a alteração de status em sua planilha, uma mensagem será disparada automaticamente para seus clientes. 

Viu como é fácil e prático automatizar o envio de mensagens de Natal e ano novo para clientes? Basta unir todo potencial das informações extraídas da sua loja com outras ferramentas na Pluga!  

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Mensagens para clientes: boas festas para eles (e você!)

Criar mensagens para clientes, especialmente sazonais como Natal e Ano Novo é estratégia de relacionamento e branding. 

Com a Loja Integrada, você já garante a estrutura ideal para organizar sua operação e se comunicar com quem importa. E quando junta isso com as automatizações da Pluga, cada mensagem de Natal, Ano Novo ou qualquer outra celebração flui sozinha, no tempo certo e com o carinho que o cliente sente de verdade.

Integre sua Loja Integrada com a Pluga e transforme o fim de ano em um momento especial (e estratégico): menos tarefas manuais, mais presença, mais relacionamento, e uma experiência que segue encantando mesmo quando você está longe do teclado.

Autor: Pluga

Bio: 

A Pluga conecta suas ferramentas favoritas e automatiza processos de forma simples, sem precisar de código. Com centenas de integrações disponíveis, ajuda empresas a economizar tempo, eliminar tarefas repetitivas e focar no que realmente importa: crescer com eficiência.