O comunicado veio sem aviso. Em 11 de maio de 2026, a Enjoei anunciou o encerramento definitivo da Elo7, e dezenas de milhares de vendedores que construíram sua reputação na plataforma ao longo de anos ficaram, de um dia para o outro, sem o principal canal de venda.
Se você é uma delas, este post foi escrito para você. Vamos explicar o que aconteceu, o que você consegue recuperar, quais são as melhores alternativas disponíveis agora e como continuar vendendo sem perder o que você já construiu.
O que aconteceu com a Elo7
A Elo7 foi fundada em 2008 e chegou a ser o maior marketplace de produtos artesanais, autorais e personalizados da América Latina, com mais de 80 mil lojistas ativos e 3,5 milhões de produtos cadastrados.
Em 2021, a plataforma foi adquirida pela Etsy, maior marketplace global de artesanato. A integração não evoluiu como esperado e, em 2023, a Elo7 foi revendida para a Enjoei, marketplace brasileiro focado em itens usados.
A combinação de um perfil de negócio incompatível com o da nova controladora e a pressão crescente dos grandes marketplaces generalistas, como Shopee, Mercado Livre e Amazon, tornaram a operação inviável. A receita líquida caiu 39,5% no quarto trimestre de 2025, e o encerramento foi anunciado em maio de 2026.
A partir dessa data, a Elo7 parou de aceitar novos pedidos. As transações em andamento foram processadas normalmente, mas a plataforma não existe mais como canal de venda ativo.
O que você perde e o que ainda pode recuperar
Com o encerramento definitivo da Elo7 em 11 de maio de 2026, todos os acessos à plataforma foram desativados. Não é mais possível exportar catálogo, histórico de pedidos ou dados de clientes diretamente do sistema.
O que você perde
Suas avaliações ficam vinculadas à plataforma e não podem ser transferidas para nenhum outro canal. Para pedidos em aberto ou transações sem solução, a orientação é acionar o Reclame Aqui ou o Procon.
O que ainda dá para recuperar
Se você salvou prints das suas avaliações, eles funcionam bem como prova social nas redes sociais e na nova loja.
E entrar em contato com os clientes mais fiéis para pedir um novo depoimento é uma estratégia que tem funcionado, a maioria topa quando percebe que você está recomeçando com estrutura.
Seus produtos, fotos e descrições que estiverem salvos localmente também podem ser reutilizados. Vale a pena aproveitar a migração para revisar o catálogo, atualizar preços e melhorar as fotos antes de publicar tudo de novo.
O que você já tem e ninguém tira
Sua marca, sua experiência e o relacionamento que você construiu com os seus clientes. Esses ativos vão com você para qualquer plataforma.
Para onde migrar: comparativo entre as alternativas ao Elo7
Existem dois caminhos possíveis: migrar para outro marketplace ou abrir uma loja virtual própria. Cada opção tem vantagens e limitações reais, e a escolha certa depende do momento do seu negócio.
| Etsy | Mercado Livre | Shopee | Amazon | Loja Integrada | |
| Tipo | Marketplace nichado | Marketplace generalista | Marketplace generalista | Marketplace global | Loja própria |
| Comissão por venda | 6,5% + taxa de listagem | 10% a 19% | 14% a 20% | 16% | Não |
| Sua marca, seu layout | Limitado | Limitado | Limitado | Limitado | Total |
| Quem configura a loja | Você | Você | Você | Você | Agência parceira |
| Suporte depois que entra no ar | Central de ajuda | Central de ajuda | Central de ajuda | Central de ajuda | Encontros semanais ao vivo + atendimento humanizado + Central de Ajuda |
| Fidelidade contratual | Não | Não | Não | Não | Não |
| Ideal para | Vender para o exterior | Volume de tráfego | Ticket mais baixo | Produção estruturada | Construir uma marca que é sua |
O que considerar antes de escolher uma alternativa ao Elo7
Nenhuma plataforma vai replicar exatamente o que a Elo7 oferecia. Mas na hora de escolher para onde migrar, alguns critérios fazem diferença não só agora, mas no longo prazo do seu negócio.
Marketplace ou loja própria
Marketplaces entregam tráfego imediato, mas o ambiente de plataformas generalistas como Mercado Livre e Shopee é muito orientado a preço.
Produtos artesanais, que precisam de contexto para serem valorizados, competem lado a lado com itens industrializados mais baratos.
Com uma loja própria, você define a narrativa do produto, conta a história por trás de cada peça e constrói uma base de clientes que é sua, independente de qualquer plataforma.
Controle sobre a sua marca
Nos marketplaces, o relacionamento com o cliente é intermediado pela plataforma. Os dados dos compradores pertencem ao canal, não a você.
O fechamento do Elo7 é um lembrete concreto do que acontece quando toda a operação está construída em cima de um espaço que você não controla.
Com uma loja própria, cada cliente que compra entra para a sua base, e você decide como e quando se comunicar com ele.
Taxas e comissões
Cada plataforma tem um modelo de cobrança diferente, e isso impacta diretamente a margem em cada venda.
Marketplaces geralmente cobram entre 10% e 20% de comissão por pedido, além de taxas fixas por item.
Em uma loja própria, você paga a mensalidade da plataforma e o desconto em cima de cada venda varia, mas é menor.
Suporte depois que a loja entra no ar
Esse critério raramente aparece nas comparações, mas faz toda a diferença para quem está recomeçando.
A maioria das plataformas oferece central de ajuda e tickets de suporte. Mas se você está migrando de um canal que conhecia bem para um ambiente novo, ter alguém disponível para tirar dúvidas ao vivo muda o ritmo da curva de aprendizado.
Entenda cada alternativa
Etsy
O Etsy é o maior marketplace global de produtos artesanais e autorais, com mais de 86 milhões de compradores ativos em todo o mundo. De todas as opções, é a que mais se aproxima do perfil do Elo7: um ambiente voltado para produtos únicos, feitos à mão e com valor agregado.
O ponto de atenção é que a plataforma opera em dólar, o que impacta diretamente o custo e a margem para vendedores brasileiros. Além disso, a concorrência com vendedoras de outros países pode ser um desafio para quem está começando.
É uma boa opção para quem quer alcançar compradores fora do Brasil, especialmente nos Estados Unidos e na Europa.
Mercado Livre
O Mercado Livre é o maior marketplace da América Latina, com mais de 100 milhões de visitas mensais no Brasil. O volume de tráfego é o principal argumento a favor: você não precisa gerar visitas, elas já existem.
O desafio é que o ambiente do Mercado Livre é muito orientado a preço. Produtos artesanais, que geralmente têm um ticket mais alto e precisam de contexto para serem valorizados, competem lado a lado com produtos industrializados mais baratos. Isso exige descrições e imagens muito bem feitas para sustentar o valor do produto.
Shopee
A Shopee cresceu rapidamente no Brasil e absorveu uma parte relevante do público que comprava artesanato e produtos personalizados. O tráfego é alto e a plataforma tem forte apelo promocional.
O problema para quem vende artesanato é que o ambiente da Shopee é ainda mais orientado a preço e promoção do que o Mercado Livre. Desde março de 2026, a participação no programa de frete grátis passou a ser obrigatória para todos os vendedores, o que pressiona a margem em cada venda. Faz mais sentido para quem tem produtos de ticket mais baixo e capacidade de produção em escala.
Amazon
A Amazon é o marketplace de maior credibilidade global e oferece uma seção específica para produtos artesanais e feitos à mão.
A plataforma permite que seus produtos sejam encontrados por compradores de outros países, o que é uma oportunidade real para quem vende produtos com identidade cultural brasileira.
A exigência é maior: a Amazon requer processos padronizados, prazos rigorosos e estoque regular. Para quem trabalha sob encomenda ou com produção artesanal mais demorada, isso pode ser um obstáculo.
Loja Integrada
A Loja Integrada é uma plataforma brasileira de ecommerce que permite criar uma loja virtual própria com controle total sobre a marca, o catálogo e os dados dos clientes.
São mais de 15 anos de mercado e milhares de lojistas ativos em todo o Brasil; de artesanato e papelaria a moda autoral e decoração, exatamente os nichos que movimentavam o Elo7.
Diferente dos marketplaces, você não divide espaço com ninguém, não paga comissão sobre as suas vendas e não corre o risco de acordar um dia com a plataforma fechada e sua operação no zero. O que você constrói na Loja Integrada é seu: sua lista de clientes, seu histórico de pedidos, sua marca.
A plataforma oferece tudo que você precisa para vender e crescer em um só lugar: integração com Instagram e TikTok, recuperação de carrinho abandonado, pagamento com Pix, cartão e boleto via Pagali e acesso a um hub de transportadoras parceiras próprio, o Enviali.
E à medida que o negócio cresce, a plataforma acompanha, sem precisar trocar de ferramenta.
Para quem estava na Elo7 e quer migrar sem complicação, a Loja Integrada tem um caminho direto, que a gente explica logo adiante.
Por que uma loja própria protege o que você construiu
O fechamento da Elo7 deixou uma lição clara: quando você vende exclusivamente no espaço de outro, o risco não é só de perder vendas, é de perder tudo que construiu, incluindo avaliações, histórico e acesso à sua base de clientes.
Nos marketplaces, os dados dos seus compradores pertencem à plataforma. Você vende, mas o relacionamento é intermediado. Se a plataforma mudar as regras ou encerrar as operações, você recomeça do zero.
Com uma loja própria, cada cliente que compra vira parte da sua base. Você decide onde, quando e como se comunicar com ele. O histórico de vendas, a marca e o catálogo são seus.
Isso não significa abandonar os marketplaces. Muitas lojistas usam Mercado Livre e Shopee como canais de aquisição e direcionam os clientes para a loja própria para fidelizar. O ponto é não depender de um único canal que você não controla.
Como migrar da Elo7 para a Loja Integrada em 5 dias
O fechamento da Elo7 pegou muita gente de surpresa. Mas o que você construiu lá, a reputação, os clientes, o olho treinado para o que vende, não foi embora com a plataforma. Esse é o momento de transformar tudo isso em algo que é realmente seu.
Se você quer uma loja com a identidade visual da sua marca, sem comissão sobre vendas e com alguém do seu lado para te ajudar a crescer, a Loja Integrada tem uma oferta específica para quem estava na Elo7.
Por R$ 57/mês, sem fidelidade, você assina o plano e ganha sua loja configurada por uma agência parceira: tema com a sua identidade visual, até 20 produtos cadastrados (o plano aceita até 250), frete, pagamento integrado e domínio com o seu nome. Sua loja entra no ar em até 5 dias úteis, sem precisar mexer em nada técnico.
E depois que a loja entra no ar, você não fica sozinho: toda semana, ao vivo, o time de especialistas da Loja Integrada realiza encontros para tira-dúvidas, orientação de vendas e boas práticas. Não conseguiu ao vivo? O replay fica disponível.
Acesse a página da oferta e saiba mais. O benefício é aplicado diretamente no checkout mas, caso dê algum erro, utilize o cupom ELO7PRONTA.
Perguntas frequentes
A Elo7 realmente fechou de vez?
Sim. Em 11 de maio de 2026, a Enjoei anunciou o encerramento definitivo da plataforma. A Elo7 não aceita novos pedidos e todos os acessos foram desativados.
Consigo recuperar meu catálogo do Elo7?
Não é mais possível exportar dados diretamente da plataforma, todos os acessos foram desativados após o encerramento. Se você tiver fotos e descrições dos seus produtos salvas localmente, pode usá-las para reconstruir o catálogo na nova plataforma.
Vou perder minhas avaliações?
As avaliações ficam vinculadas à Elo7 e não podem ser transferidas. Se você salvou prints, eles funcionam bem como prova social nas redes sociais e na nova loja. Outra estratégia é contatar seus clientes mais fiéis e pedir um novo depoimento; a maioria topa quando percebe que você está recomeçando com estrutura.
Tenho pedidos em aberto ns Elo7. O que faço?
Para pedidos em aberto ou transações sem solução, a orientação é acionar o Reclame Aqui ou o Procon.
A Loja Integrada cobra comissão sobre as minhas vendas?
Você paga apenas a mensalidade de R$ 57/mês. Nenhuma comissão é cobrada sobre os seus pedidos, desde que você use o meio de pagamento próprio, o Pagali.
Preciso saber de tecnologia para montar uma loja na Loja Integrada?
Não. Com a oferta Loja Pronta, uma agência parceira configura tudo por você: tema, produtos, frete, pagamento e domínio. Você só precisa alinhar os detalhes da sua marca com a agência, e a loja fica pronta em até 5 dias úteis.
Posso cancelar quando quiser?
Sim. Não há fidelidade nem multa por cancelamento.
